專業店長 都有這張搶手證照！

勞委會為了提升連鎖服務專業技能，並且保障消費者權益，積極推動「門市服務」職類之技術士技能檢定。門市服務就是以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業、零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業。勞委會核發的門市服務乙級證照，主要是零售業門市管理人員為主，考驗其營運店務，如指導與派任工作、經營商圈、行政及處理危機的能力，因此亦有許多餐飲業、文教業門市人員前來考照。

隨著陸客自由行於100年6月28日開跑，一年180億的商機，正是服務業一展身手的大好時機！台灣知識庫於去年即著手門市服務乙丙級技術士證照題庫開發，正是文、商科在學、畢業生及一般員工提升職場競爭力的一大助益。

★報考統計

根據勞委會的資料報告，近幾年門市服務乙級證照考試報名狀況如下：

 

資料顯示97年約300人報考門市服務乙級證照，98年人數成長至924人，

99、100年報名人數更高達到1,500人左右，分別有1,458人及1,515人報考。而截至100年5月，官方公佈取得門市服務證照資格的人數僅902人，顯見未來人才的搶手程度。

★工作範圍

乙級門市服務技術士工作範圍：從事流通服務業門市之管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並應具備管理行政及危機處理能力。

★適合報考對象

客戶服務主管、門市/店員/專櫃人員、售票/收銀人員、店長/賣場管理人員、

連鎖店管理人員或其他對於門市服務業有興趣或將來欲從事相關行業者。

★考試科目

分為學科與術科，兩者皆需達到標準才能取得技術士資格。學科考門市商品管理、門市顧客服務管理與危機處理等。術科考櫃台作業與收銀作業。

★考試時間

約於每年一月報名、三月考試。

★考試地點

學科考試地點以報考人准考證所標示之地點為主。術科考試地點由考照機關於受測日前10日公佈。

★每年考試日期與考場請依考選部公告為主。詳細資訊可至勞委會官網查詢。

勞委會中部辦公室：http://www.labor.gov.tw/default.asp

台灣知識庫門市服務乙、丙級技術士題庫具有下列特色：

1. 針對考照機關舉辦之測驗試題，特聘業界名師精闢解析

2. 依每年考照機關舉辦之測驗進行題庫更新

3. 試題分類提供分章歸類，學生可針對較不熟悉之章節進行複習、測驗

TKB證照測驗題庫類型眾多，有任何證照題庫的需求，也歡迎來電詢問。

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電話：02-2331-5551#117 蔡小姐

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投票內容：

運用人性化之測驗方式學習取得證照 增加畢業後的就業競爭力

教育部近年積極推動學校落實對學生的輔導及檢核，鼓勵學校訂定畢業門檻，以確保學生素質，因此，許多學校增設了證照畢業門檻，規定學生須通過科系相關之證照檢定，累積一定證照才能畢業。在多元職能的時代來臨，如果可以取得多樣證照，更可提高個人的職場競爭力與優勢，爭取更好就業機會。

學子在累積證照的同時亦無形中累積了實力，用友善的考試系統搭配順應時局且內容充足的題庫，是最有效率的輔導考證方式；臺灣知識庫深刻了解學子們的需求，也為學校提供完善簡便的解決方案。

考照題庫首重內容與數量的豐富性，TKB模擬測驗題庫涵蓋40種以上證照，包括證券類、銀行類、國貿類、資訊類、財會類、保險類、觀餐類與醫護類等，而題庫總題數超過100,000題；2011年TKB推出的最新熱門證照題庫有不動產類（地政士）、行銷與流通類（門市服務技術士）、觀餐類（中餐烹調技術士）及英檢（New TOEIC、GEPT）等類別。未來將針對各系所之證照畢業門檻，開發更豐富多元之證照題庫供校方與學生搭配使用。

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目前使用TKB Multimedia PowerTest和證照模擬測驗題庫的學校不勝枚舉，自臺灣北中南東都有案例，如文藻外語學院、立德大學、中國科技大學、高雄第一科技大學、南台科技大學等，顯示出運用考試系統和題庫勢必為未來的趨勢。最貼心的選擇，讓學生考取證照易如反掌！

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線上即時/預約測驗系統 節省出題、閱卷時間

傳統的紙本測驗模式，在批改上需要耗費人力，且無法達到百分之百正確的批改結果，而批改後亦需花費時間統計測驗的結果，且無法針對每一題目，統計學生的答題狀況，學生測驗結束後，對於不了解的題目，常常沒有詳細的解說內容，基於以上種種傳統紙本測驗的缺點，本計畫擬建置一套線上測驗系統，利用電腦技術，解決所有傳統紙本測驗所遭遇的問題，讓教師可以透過此系統，輕鬆完成每一次的測驗。

為了滿足教師需求，臺灣知識庫特地開發TKB證照模考系統（TKB Multimedia PowerTest）。教師使用TKB證照模擬測驗題庫，經由簡易的操作界面進行出卷考試，學生繳卷後系統立即計算成績，節省教師批改試卷時間，學生亦可由TKB證照模擬測驗題庫挑選試題自行出卷，進行練習，隨時評估自己的實力。

對教師而言，只要運用TKB Multimedia PowerTest之獨家上傳專利技術，以Microsoft Word為試題編輯軟體，便可輕鬆用圖片、聲音、表格與數學方程式出題；因此，除了搭配TKB證照模擬測驗題庫，教師可透過Microsoft Word自行編撰題目出卷考試，不論語文學科舉辦的聽力測驗、人文社會學科的申論測驗或是理工學科的方程式題型試卷，PowerTest支援多樣的測驗題型與媒體檔案，皆可滿足不同科目教師的使用需求。

TKB Multimedia PowerTest是100% pure Java 所開發的系統，具有跨平台、高穩定性、高安全性、高負載能力與高度擴充性等優點，可以符合各種組織的要求。

TKB Multimedia PowerTest系統的六大優勢則可列舉如下：

1. 穩定安全系統平台
2. 支援多樣測驗題型
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